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特集 バックナンバー

対応困難な相談者の現状を探る 2019年11月号(No.490)

2019年11月号(No.490) 巻頭インタビュー “クレーマー”対応のここがポイント!(PDF形式:5219KB)PDFファイル
弁護士 正木 幸博さん
2019年11月号(No.490) 対応困難な相談者の現状を探る(PDF形式:2271KB)PDFファイル
公益財団法人関西消費者協会 事務局長 原田 修身

消費者庁・消費者委員会 創設10年のあゆみ 2019年5月号(No.488)

2019年5月号(No.488) 巻頭インタビュー 消費者庁・消費者委員会創設10年に想うこと(PDF形式:1682KB)PDFファイル
元・内閣府消費者委員会事務局長 原 早苗さん
2019年5月号(No.488) 消費者庁発足10年「誰一人取り残さない」社会の実現を目指して(PDF形式:693KB)PDFファイル
消費者庁長官 岡村 和美
2019年5月号(No.488) 消費者委員会創設10年と今後の展望(PDF形式:671KB)PDFファイル
内閣府消費者委員会委員長 髙 巖
2019年5月号(No.488) 消費者庁・消費者委員会創設10年のあゆみに寄せて(PDF形式:613KB)PDFファイル
独立行政法人国民生活センター理事長 松本 恒雄
2019年5月号(No.488) 全国消費者行政ウオッチねっとが見た消費者庁・消費者委員会の10年(PDF形式:695KB)PDFファイル
全国消費者行政ウォッチねっと事務局長 弁護士 拝師 徳彦

見守りネットワーク 高齢者の消費者被害を防げ! 2018年12月号(No.486)

2018年12月号(No.486) 巻頭インタビュー “見守り”は地域力 安全・安心なまちづくりに向けて(PDF形式:1782KB)PDFファイル
弁護士 吉田 実さん
2018年12月号(No.486) 消費者安全確保地域協議会(見守りネットワーク)構築に向けた取組(PDF形式:684KB)PDFファイル
消費者庁(消費者行政新未来創造オフィス)消費者教育・地方協力課 課長補佐 小熊 智子
2018年12月号(No.486) 高齢社会を支える―それぞれの現場から―
野洲市消費者安全確保地域協議会による見守り活動(PDF形式:1807KB)PDFファイル
野洲市 市民部 市民生活相談課 主事 久保田 直浩
交野市消費者安全確保地域協議会の取組み(PDF形式:664KB)PDFファイル
交野市 総務部 人権と暮らしの相談課 平井 良太
大阪市内の社会福祉協議会の取組み(PDF形式:618KB)PDFファイル
社会福祉法人 大阪市社会福祉協議会 地域福祉課 田淵 章大
不安の少ない社会づくりに向けて コープこうべの挑戦(PDF形式:670KB)PDFファイル
生活協同組合コープこうべ 企画政策部 拠点づくり 統括 前田 裕保
2018年12月号(No.486) 高齢消費者被害の現状と対策(PDF形式:619KB)PDFファイル
弁護士 国府 泰道

クレーマー(対応困難者)の実態と対策 2018年8月号(No.485)

2018年8月号(No.485) 巻頭インタビュー 相談現場で培ったクレーマー対応の勘所(PDF形式:1806KB)PDFファイル
消費生活専門相談員 荒牧 京子さん
2018年8月号(No.485) 消費生活相談窓口にみる“クレーマー”(PDF形式:501KB)PDFファイル
自治体の消費生活相談窓口で勤務中の消費生活相談員(匿名)
2018年8月号(No.485) 暴言飛び交う悪質クレームの実態(PDF形式:584KB)PDFファイル
UAゼンセンの「悪質クレーム対策(迷惑行為)アンケート調査結果」から
2018年8月号(No.485) クレーマー応対の心得と組織的な対応のポイント(PDF形式:577KB)PDFファイル
弁護士 正木 幸博

兵庫県発!サイバー犯罪をめぐる防犯の取り組み 2018年5月号(No.484)

2018年5月号(No.484) 特集 兵庫県発!サイバー犯罪をめぐる防犯の取り組み(PDF形式:3312KB)PDFファイル
兵庫県警察本部 生活安全部 サイバー犯罪対策課 サイバー犯罪防犯センター
2018年5月号(No.484) 「サイバー犯罪・ネットトラブル対策研修」を受講して(PDF形式:445KB)PDFファイル
消費生活アドバイザー 萬代 淳子
2018年5月号(No.484) サイバー被害を防げ!啓発講座に奔走する警察官の心意気(PDF形式:1676KB)PDFファイル
兵庫県警察本部 生活安全部 サイバー犯罪対策課 サイバー犯罪防犯センター 兵庫県警部補
本田 英理さん

マルチの疑問一刀両断! 2018年2月号(No.483)

2018年2月号(No.483) マルチの疑問一刀両断!(PDF形式:1540KB)PDFファイル
悪徳商法被害者対策委員会会長
元・信州大学客員教授 堺 次夫さん
2018年2月号(No.483) 緊急報告!元祖マルチ業者・ジャパンライフ社 倒産と今後の課題(PDF形式:838KB)PDFファイル
悪徳商法被害者対策委員会会長
元・信州大学客員教授 堺 次夫さん

消費者志向経営ってなんだ? 2017年11月号(No.482)

2017年11月号(No.482) 巻頭インタビュー 企業不祥事と消費者志向経営のいま(PDF形式:1037KB)PDFファイル
同志社大学大学院教授 藏本 一也さん
2017年11月号(No.482) 消費者対応部門を応援
消費者志向経営の現状と課題
持続可能なより良い社会の実現へ
(PDF形式:713KB)PDFファイル
藏元 一也教授特別寄稿
2017年11月号(No.482) 消費者志向経営の推進に向けた取り組み(PDF形式:644KB)PDFファイル
消費者庁 消費者調査課

改正消費者契約法のポイント 2017年8月号(No.481)

2017年8月号(No.481) 巻頭インタビュー 契約社会は危険がいっぱい
~若者に知ってもらいたい契約の重み~
(PDF形式:776KB)PDFファイル
弁護士 上田 孝治さん
2017年8月号(No.481) 消費者契約法の制度と仕組み
消費者契約法の改正に至る経緯
消費者契約法の改正ポイントと残された課題
(PDF形式:688KB)PDFファイル
上田孝治弁護士特別寄稿
2017年8月号(No.481) 消費生活相談現場からみた 改正消費者契約法の“使い勝手”(PDF形式:449KB)PDFファイル
関西消費者協会 相談グループ長 白﨑 夕起子

消費者運動(団体)の課題と役割 2017年5月号(No.480)

2017年5月号(No.480) 巻頭インタビュー 海外動向から見る消費者団体の課題と方向性(PDF形式:1032KB)PDFファイル
金城学院大学教授 丸山 千賀子さん
2017年5月号(No.480) 今、消費者運動に必要なものは何か(PDF形式:595KB)PDFファイル
弁護士 木村達也
2017年5月号(No.480) これからの消費者運動のゆくえ(PDF形式:591KB)PDFファイル
日本消費者新聞社代表取締役・主幹 岩下道治
2017年5月号(No.480) 消費者運動 現場からの報告Ⅰ・Ⅱ(PDF形式:632KB)PDFファイル
全国地域婦人団体連絡協議会 会長 柿沼トミ子
全国消費者団体連絡会 事務局長 河野康子

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