FAQ〜消費生活のための「よくある質問と回答」集〜

気を付けなければならない商法あれこれ

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Q
0230
車のエンジンがかからず、インターネットで検索し、「基本料金2,500円〜」と表示しているロードサービス事業者に依頼した。駆け付けた事業者に「バッテリー交換が必要」と言われ、作業後35万円も請求された。
A

自動車の事故や故障などが生じた場合は、まず契約している損害保険会社や保険代理店に問い合わせましょう。
インターネットを検索して見つけた事業者のサイトの表示や、電話で問い合わせた際に説明された内容をうのみにしないようにしましょう。
事業者から請求された金額や作業内容に納得できない場合は、きちんとした説明を求めましょう。

■クーリング・オフできる場合があります
事業者のサイトに表示されていた安価な金額を見て事業者を呼んだところ、表示とは大きく異なる金額を請求されたような場合は、特定商取引法の訪問販売としてクーリング・オフが可能なことがあります。

   

インターネットで依頼したロードサービスのトラブル急増―20歳代や学生は特に注意を!―(独立行政法人 国民生活センター
https://www.kokusen.go.jp/news/data/n-20230719_1.html