○クーリング・オフしたいというご相談の場合、相談期間中にクーリング・オフ期間が経過するおそれがあるため、お住まいの市町村又は大阪府の消費生活センターのお電話でご相談ください。
○相談は無料です。
○土、日、祝日、年末年始の相談対応について
消費生活センターの相談受付時間外にもメール相談を受け付けていますが、受付時間外にお受けしたご相談は、受付した日より後の、開所日以降に対応します。ご相談への返信は、順次対応しており、時間、日数がかかる場合があります。
〇相談申込票の案内に従って各項目をご記入ください。
○相談申込票を送信後、受付完了メールが届かない場合は、Ｅ-mailアドレスの誤記入の可能性がありますので、再度E-mailアドレスをご確認ください。
○消費生活関連の相談を受け付けますが、回答不可能なものもあります。そのような場合は、対応する相談窓口をご紹介します。
○回答は「相談者」が「申込票」に記入した内容をもとにして示した見解です。絶対的なものではありません。
○寄せられた相談について、解決を保証するものではありません。また、メール相談での事業者とのあっせん等は行っておりません。
○相談申込票の内容は、ＳＳＬにより、暗号化されて送信されます。相談内容が他の人の目に触れることはありません。
○相談受け付け後の相談者との連絡は、原則として電子メールで行います。
○メール相談への回答は一回限りです。同一内容での二回目以降のご相談については、直接、大阪府消費生活センターにお電話でご相談ください。
○申込票に記入された個人情報は、この消費生活相談以外には使用しません。個人情報は完全に非公開です。
○相談によっては「契約年月日」が重要な回答要素となることがあります。申込票に記入するときは、契約書面があれば、書面を確認しながら正確な年月日を記入してください。
○「電子メール相談室」からの回答は、お寄せいただいた内容のみをもとに判断した、個別の事情に応じた内容となっており、回答を無断流用または転載されることは、他の同種相談事例について画一的に適用されるという誤解を招く恐れがあるため、無断流用または転載についてはお断りしております。
