詐欺業者が、携帯電話会社と偽って、消費者から盗み取ったＩＤ・パスワードなどを悪用して不正にキャリア決済（※）が利用されたというトラブルがあります。不正利用されたことがわかったら、すぐにＩＤ・パスワード、暗証番号やキャリア決済の設定を変更してください。また、正規の携帯電話会社やキャリア決済で利用されたサイト（店舗）に不正利用されていることを連絡し、警察にも届けを出しましょう。

（※）キャリア決済とは、携帯電話会社のＩＤやパスワード等による認証で商品等を購入した代金を、携帯電話の利用料金等と合算して支払うことができる決済方法のこと。携帯電話会社によって名称は異なる。

偽のＳＭＳやメール、偽サイトは本物のように作成されており、携帯電話会社からの正式なものかどうか見分けることは難しいです。もしＳＭＳやメールが届いた場合は、記載されたＵＲＬにすぐにアクセスせず、自分で調べた携帯電話会社の電話窓口やホームページなどで、内容やサイトが正式なものであることを確認してからアクセスするようにしましょう。確認せずにアクセスしてしまった場合でも、ＩＤ・パスワードなどをすぐに入力しないようにしましょう。
万一、詐欺業者にＩＤ・パスワードなどを知られた状態でそのままにしておくと、再びキャリア決済が不正に利用される状態や、自分の契約情報を閲覧・変更されてしまう状態が続きます。偽サイトに情報を入力したと気づいた場合や、身に覚えのないキャリア決済メールが届いたなど、不安になった場合には、自分で検索した正規の携帯電話会社のホームページにアクセスし、すぐにＩＤなどを変更し、利用を停止しましょう。

（※）自分の携帯電話以外の端末（パソコンや他の携帯電話等）から自分のID・パスワードを使ってログインがあった際に、IDとパスワードの認証のほかにセキュリティコード等でさらに認証し、第三者による不正なアクセスを防止するしくみ