FAQ〜消費生活のための「よくある質問と回答」集〜

通信・インターネット

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民法では、未成年者が法定代理人（親権者または未成年後見人）の同意を得ないで行った契約の申込みは、原則として取り消すことができます。インターネット取引などで「18歳以上ですか？」という質問に、未成年者が「はい」のボタンを選択しただけでは、積極的に成年と偽ったとはいえないため、取消しができると考えられます。
しかし、未成年者が相手をだまそうとして、積極的に成年であると伝えたり、親の同意を得ていると偽ったりすることで、相手を信用させ契約した場合は、原則として取消しはできません。また、未成年者が親のクレジットカードを利用した場合、親が知らなかったり、同意していなかったりしたとしても、親のクレジットカードの管理責任が問われ、事業者に取消しを申し出たとしても、返金されるとは限りません。

困ったときは、消費生活センター（188番）に相談しましょう。

オンラインゲームは、スマートフォンなどの携帯端末機で参加登録ができるため、事業者とプレーヤー（消費者）が、顔の見えない状態で契約することになります。
登録時の年齢によってアイテムなどの課金上限を設けるなど、お金の使いすぎを防ぐ仕組みを講じている事業者もありますが、未成年の子どもが軽い気持ちで年齢を偽って登録等をした結果、その仕組みが機能せず、トラブルになるケースもみられます。
年齢を登録するときは、必ず、子どもの実年齢で登録させるとともに、大人の登録ＩＤやクレジットカードを利用させないなど注意が必要です。

子どもにオンラインゲームを利用させる場合、その仕組みや内容を子どもと共に確認し、使い方について十分に親子で話し合い、取り決めを作っておきましょう。特に料金体系や決済方法などについて、親は必ず確認しておく必要があります。

なお、民法が改正され「未成年者」は令和4年（2022）年4月1日から18歳未満となりました。