FAQ〜消費生活のための「よくある質問と回答」集〜

通信・インターネット

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代引き（代金引換）で支払った場合、発送先の販売業者と交渉する必要があります。
しかし、広告やサイトがなくなっていたり、実在しない販売業者だったりするなど、販売業者と連絡が取れない等の場合は、悪質な通販サイトの可能性が高く、お金を取り戻すことは困難です。最寄りの警察に被害を申し出ましょう。
銀行振込で支払った場合も、販売業者と連絡が取れないときは、お金を取り戻すことは非常に困難です。最寄りの警察や振込先の金融機関に被害・口座凍結を申し出ましょう。

インターネット通販では、実在する通販サイトを模倣した悪質な通販サイトがあります。購入者は、偽物が届いたり、商品が届かないため正規店へ連絡すると「注文を受けていない」と言われることなどにより、初めて悪質な通販サイトだったと気がつくケースがあります。通販サイトを利用する前には、「悪質な通販サイトを見分けるポイント」を参考にして、「特定商取引法に基づく表示項目」等で義務づけられている販売業者の所在地や連絡先、販売責任者名など販売業者の情報をしっかり確認しましょう。

困ったときは、消費生活センター（188番）に相談しましょう。

悪質な通販サイトを見分けるポイント