FAQ〜消費生活のための「よくある質問と回答」集〜

知っておきたい消費生活と法律の知識

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Q
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自然災害により交通機関が運休となり、予定どおり開催されるコンサートに行けなくなった。コンサートチケットは払い戻されず、宿泊施設もキャンセル料が必要と言われた。
A

ライブが平常どおり開催されるのであれば、原則としてはチケット代の払い戻しを求めることは困難と思われます。

宿泊施設も平常どおり営業しているのであれば、消費者からキャンセルを申し出た場合は契約どおりのキャンセル料が発生し、原則としては支払いを拒否することは困難と思われます。
ただし状況によって対応が変わる可能性もあるので、ライブ運営業者、宿泊施設に連絡を入れましょう。

自然災害が原因で行けなくなったホテルのキャンセル料(独立行政法人 国民生活センター
https://www.kokusen.go.jp/t_box/data/t_box-faq_qa2021_14.html