FAQ〜消費生活のための「よくある質問と回答」集〜

通信・インターネット

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ご自身の権利を侵害するような書き込みがあった場合には、「プロバイダ責任制限法」や「名誉毀損・プライバシー関係ガイドライン」などに基づき、本人もしくは代理人からサイトの管理者等に対して削除を求めることが可能です。
また、サイト管理者等への削除要請の方法等について「違法・有害情報相談センター」で相談を受け付けています。
なお、書き込みをした人に対して損害賠償請求を行うために必要がある場合には、サイトの管理者などに対して、書き込みをした人の名前や住所等の情報の開示を請求することが可能です。

なお、大阪府では、インターネット上の誹謗中傷やトラブルに関する相談を幅広く受け付ける窓口として、「ネットハーモニー」を設置しています。例えば、誹謗中傷や差別情報の記録・証拠保全の方法をアドバイスしたり、書き込みの削除要請手続きについての情報提供などを行っております。相談はLINE、電話等で簡単にできます。ひとりで悩まず、まずはご相談ください。

また、大阪府や法務省では、インターネット上の人権侵害のほか、様々な人権問題について相談を受け付けています。
詳しくは、以下のサイトを参考にしてください。